FAQ Extended RU

Что такое KYC и какова его цель?
KYC (Know Your Customer) — это обязательная процедура идентификации инвестора, необходимая для соблюдения требований законодательства и международных норм в сфере финансового регулирования.

Процедура позволяет подтвердить личность инвестора, обеспечить прозрачность инвестиционного процесса и снизить риски, связанные с мошенничеством и незаконной деятельностью.
Можно ли использовать один кошелёк для перевода средств и другой для получения токенов?
Нет. Перевод средств и получение токенов должны осуществляться с использованием одного и того же кошелька, который был указан при прохождении процедуры KYC.

Это необходимо для корректной верификации и соблюдения требований комплаенса.
Можно ли осуществить перевод через российский банк?
Банковские переводы через российские банки в настоящее время не принимаются.

После успешного прохождения KYC вы можете участвовать в подписке с использованием поддерживаемых криптовалют.
Могут ли граждане Украины осуществить банковский перевод из Украины?
Возможность банковского перевода зависит от текущих регуляторных и банковских ограничений. Рекомендуется предварительно связаться с нашей службой поддержки для уточнения деталей.
Я не использую MetaMask. Могу ли я использовать другой кошелёк?
Да, при условии, что кошелёк поддерживает Binance Smart Chain (BSC) и добавление пользовательских токенов.

Для работы с Binance Smart Chain (BSC) и пользовательскими токенами можно использовать:

MetaMask — поддерживает подключение сети BSC и добавление токенов по адресу контракта.
Trust Wallet — мобильный кошелёк с поддержкой BSC.
Ledger — аппаратный кошелёк с возможностью работы через совместимые интерфейсы.
Binance Wallet (расширение браузера) — официальный кошелёк экосистемы Binance.

Перед использованием убедитесь, что выбранный кошелёк поддерживает сеть BSC и пользовательские токены.
Какие криптовалюты принимаются для подписки?
Вы можете подписаться на токены, используя BNB, USDT (ERC20) или ETH. При подписке с использованием USDT (ERC20) или ETH обратите внимание, что это токены сети Ethereum. В процессе онбординга вы будете сопровождены через соответствующие шаги конвертации или перевода средств.
По любым вопросам, связанным со способами подписки, обращайтесь по адресу .moc.dnuftrainillec%40troppus
У меня есть нужная криптовалюта, но сеть блокчейна отличается. Могу ли я использовать её для подписки?
Мы принимаем только BNB (в сети Binance Smart Chain), USDT (стандарт ERC20) и ETH для расчётов в рамках подписки.

Если обозначения сети или стандарта, указанные в скобках, отличаются, необходимо предварительно выполнить конвертацию в требуемую сеть или стандарт перед завершением подписки.
Я зарегистрирован на криптобирже. Могу ли я использовать биржевой кошелёк для подписки?
Для участия в подписке на наши токены необходимо использовать совместимый некастодиальный кошелёк, такой как MetaMask, Binance Chain Wallet, Trust Wallet или Ledger.

Адреса биржевых кошельков использовать нельзя, поскольку они, как правило, не обеспечивают корректное получение, хранение и отображение пользовательских секьюрити-токенов.

Для участия на данном этапе убедитесь, что выбранный кошелёк поддерживает взаимодействие с сетью Binance Smart Chain и пользовательскими смарт-контрактами токенов.
По какому курсу рассчитывается конвертация криптовалюты и фиата?
Для конвертации криптовалюты в евро мы используем обменный курс, опубликованный на Coinbase на момент расчёта.Для конвертации криптовалюты в евро мы используем обменный курс, опубликованный на Coinbase на момент расчёта. Актуальный курс можно проверить на coinbase.com/converter. При подписке через банковский перевод сумма в евро фиксируется на уровне номинальной стоимости токена.
Я указал неверный или случайный адрес кошелька при прохождении KYC. Что мне делать?
Если адрес кошелька, указанный при прохождении процедуры KYC, был введён неверно, неполностью или не принадлежит вам, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки по адресу moc.dnuftrainillec%40troppus
.

В целях безопасности и соблюдения требований комплаенса распределение токенов может быть осуществлено только на подтверждённый адрес кошелька, связанный с вашей записью KYC. Все изменения должны быть обработаны до проведения расчётов по подписке.

Не продолжайте процесс подписки до тех пор, пока информация о кошельке не будет корректно обновлена и подтверждена.
Как конвертировать USDT (BEP20) в BNB в MetaMask
Вы можете конвертировать USDT (BEP20) в BNB, выполнив следующие действия в приложении MetaMask:

1: Откройте приложение MetaMask на вашем устройстве.
2: Перейдите к токену USDT (BEP20).
3: Выберите опцию Swap (Обмен).
4: В поле Select token (Выбор токена) выберите BNB.
5: Укажите количество USDT, которое вы хотите конвертировать в BNB.
6: Проверьте детали обмена и подтвердите транзакцию для завершения операции.
Как конвертировать USDT (BEP20) в BNB в Trust Wallet
Чтобы конвертировать USDT (BEP20) в BNB в Trust Wallet, выполните следующие действия:

1: Откройте приложение Trust Wallet на вашем устройстве.
2: Перейдите к токену USDT (BEP20).
3: Выберите опцию Swap (Обмен).
4: Выберите Swap USDT.
5: Нажмите Preview Swap (Предварительный просмотр обмена), чтобы ознакомиться с деталями транзакции.
6: Подтвердите обмен для завершения операции.